多美力|营销沟通技巧

上传时间:2020-01-10 14:44:18 来源:多美力肌理壁膜 点击次数:98

哈喽,大家好,我是美力小编,今天小编跟大家分享一下关于怎么做好销售的问题。往下翻:

说到销售,那最大的问题就是客户就在你面前,却总是感觉很遥远?小编这里学到的一点知识,想与大家分享,由于才华有限,只做粗略总结,不过还是希望帮助更多艺术涂料老板们。我是不是很够意思?

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1、提问中充满柔性:

例如: 

“我想是否能够请教您一个问题。”

“我想再深入进行探讨。”

“我感到有点困惑,您的意思是……”

“您能帮我澄清这一点吗?”

“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

2、向客户表示感谢:


销售人员虽然是销售产品的卖家,但并没有义务要回答客户提出的每一个问题,同样,作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。

因此,销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。

例如,“谢谢你的坦诚和坦率。”

3、用30 /70的时间来提问:


销售人员向客户提问时,应该掌握70/30原则。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。

4、立即给出客户想要的答案:


如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。

用问句来回答问题(例如,“这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣……”)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。 

5、让客户有心理准备:


销售人员在向客户提问时,最好让客户有点心理准备,以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉,你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。

在你提问之前或是提问时,可以这样说:

“我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。”

“我越了解你的工作,就越能够帮助你。”

“如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。”

“对需求探求得越多,就能越快解决。”

“我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?”

6、不可忽视肢体语言:


作为销售人员,在对客户进行提问时,应在肢体语言上更注意体现出我们的支持与没有威胁性的工作。

7、专心倾听客户讲话:


想了解客户的需求,就要尽可能的专注于客户的表述,仔细关注客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听客户。


以上就是小编总结的一些小技巧,希望能帮助到您哦~


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